九游会J9亚里士多德曾说，人们来到城市是为了生活，人们居住在城市是为了生活得更好。城市形态作为一种全新的文明形态，它便捷、多元、开放，给我们的生活带来前所未有的变化。我们所致力于发展的化建设，在某种程度上也可以说是为了获得“城市化的生产方式和生活方式”。

　　但在当今世界全球化、信息化和网络化的浪潮之下，城市生活里工作与休闲的壁垒被打破，二者呈现出了模糊与交叉重叠的现象，人们开始不断思考如何选择自己的生活方式。

　　“社会发展与进步无疑越来越具有以人为核心的特质，在这样的时代背景下，我们应该更注重前瞻性，观察城市，洞察那些尚未被可视化、尚未被清晰描述、尚未被行业内解决与重视的需求，去改变生活，引领生活，重新定义理想生活方式，抵达『未来可以这样的生活场景』。”威廉管家创始人李淑慧如是说道。

　　遍历世界的精彩后，可以看到，每一种理想生活的背后都蕴藏着非凡的阅历与智慧。带着期待出发，我们与威廉管家一同探寻“本就可以的理想生活”。

　　温柔且强大，亲和又细腻，举手投足间尽显礼仪风范，是我们见到淑慧姐的第一印象，但经过深切的交谈过后，我们发现，没有比“敏锐”更好的词来形容她。敏锐于时代潮向，敏锐于城市新生，敏锐于行业缺憾，敏锐于生活方式的迭变，更敏锐于生活的细微点滴，让她毅然从金融投资转向生活服务，进而打造了一个酒店式家庭事务托管事务机构，为人们开启通往“理想家”的道路，探索美好生活的无限可能。

　　“每个时代都会有一个很大的商业机会，后地产时代，生活服务板块越来越被重视，但是整个行业有待于产业化、标准化、细分化，这是行业的痛点，是人们生活里亟待解决的民生问题，也正是威廉管家入市的原因。”

　　于时代中创造机遇，于机遇中分析痛点，李淑慧将威廉管家细分为七大管家定制服务，从衣物洗护与高定、家庭收纳管理、花艺香氛到奢品洗护与修复，细分每一个管家生活场景，每个细节，都以标准化服务，解锁理想生活的模样。

　　同时，李淑慧还认为要深刻洞察客户需求，力求每一个细微处也要做到极致。“我们每一个管家或者阿姨入职的时候，都会经过严格的筛选：从职业兴趣测试，到两轮面试的筛选，再到入职培训，有时候为给客户匹配到合适的阿姨，我们甚至会经历一月之久。在这个万物互联的时代，我们还会为阿姨进行如网上购菜、线上预约服务等智能培训，从当下的生活方式和需求出发，真正做到助理管家的模式。”

　　好的作品，需要先打动自己，才能让人产生共鸣，好的服务亦如是。生活服务行业应是理想生活的缔造者，而创造者的情怀和见识，则决定了作品的高度与厚度。

　　“用心理解，是建立情感联系的前提。作为生活服务者，我们更应该站到客户的角度去看待问题，深切理解客户所需，与之一同营造理想美好家。”但同时，李淑慧更强调，“实际上，助理管家们在生活中更像是我们共同奔赴理想生活的伙伴和同道人，他们同样有着情感诉求，高素质的服务也来自于客户的理解和勉励。”只有相互的尊重，方能达到双方情感的共鸣，在共同经营理想生活的道路上相携前进。

　　在我们到来之前，家住北龙湖的程女士带着她介绍的朋友刚刚离开。淑慧姐便向我们讲述了当初程女士一波三折的寻找家政阿姨之旅，直到来到威廉管家的门店之时，程女士还是持有不信任态度。经过半个月的沟通与匹配，阿姨人选终于敲定，第一轮的面试交谈便让程女士开心不已，服务结束后，程女士又相继选择了威廉管家的衣物洗护、奢品洗护、收纳管理，还为儿子在这里定制了一套高级西装。而程女士的朋友王女士被介绍过来时则是被收纳管家的服务惊艳，相继又选择了衣物洗护和阿姨上户服务。

　　“我们经常会听到客户因为阿姨们职业素养不够而产生困扰。如过度好奇询问客户家庭资产、工作性质等隐私问题，与客户家中访客攀谈不停等，这些其实可以反映出整个家庭服务行业非职业化表现的本质，这也是威廉管家在服务过程中力求改善和提升的地方。威廉管家一直坚信，一个好的家庭服务人员，除具备过硬的专业技能外，更应该去培养职业化的服务意识。”

　　威廉管家的家庭服务人员在入职前首先会进行职业兴趣测试，甄别服务人员的职业匹配度；然后进行育儿师证、母婴护理师证等相关证书的验证，检测其专业性；第三步会进行面试和相关工作经验的核验工作；最后和客户确认服务人员后，还会有三位老师分别对其进行入户礼仪、保洁实操、到分餐制度等职业操作规范的培训。“客户体验和服务品质是我们的立身之本，只有注重和坚守品质，进行严格的检测和培训，威廉管家才能衍生持久的生命力。”

　　但同时，威廉管家还充分保障阿姨和管家们的权利和人格，“没有人可以享受劳动成果时不尊重劳动者，服务人员和被服务者平等的这一基本共识如果不能达成，我们将不会予以合作。”

　　有情怀、有态度、有标准、有理想，我想可以用“四有生活家”来称呼威廉管家。寻找理想生活之路，助理管家们和客户唯有彼此理解与尊重，才能一同共鸣理想生活。

　　“威廉管家，现在是，未来也将一直是致力于理想生活的探索和体验，我愿意领导这样一群愿意奋斗、并且有生命的个体，去塑造一个个理想生活家，去做时代的记录者，让关于理想生活的理念在时间里发酵，让系统化、体系化、标准化的生活服务管理体系在生活中实践下去，在时代中实现价值。”

　　对于威廉管家的未来，李淑慧很明晰。个性如斯，坚持如斯，一个纯粹的时代理想生活记录者，料理精致生活，有着打造美好生活方式的愿景，带着推广生活美学、提高生活质量、成就幸福人生的使命去一点一滴的拥抱生活，敢想，便敢做。

　　1、许多客户非常好奇威廉管家的服务费和管理费的价值在哪里，淑慧姐能跟我们详细聊聊吗？

　　淑慧：我们都知道，整个家庭服务行业由于职业化、行业细分、以及专业领域竞争的缺失，导致具有专业素养的家庭服务者远远低于市场需求。而高素质、高水准、高质量的家庭服务人员的培养又需要专业的公司来进行引导与管理九游会J9，需要全面系统的教育体系来支撑，威廉管家产业化、系统化、标准化的管理和培训体系的价值就在这里。

　　但是我们也可以看到整个行业正在逐渐有序地走向更好，去年国家颁布了《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，要求原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校（含技工院校，下同）开设家政服务相关专业，扩大招生规模，以此来助推家庭服务行业的社会化、专业化，我们也将对所在的行业更有信心。

　　2、听说威廉管家最近有签订一些战略合作伙伴，那么我们今年有扩大发展的打算吗？会进行品牌授权吗？

　　淑慧：确实是最近和革瑞斯、Tailorwoods、玖邻相继签订了战略合作伙伴的协议，也有打算今年在郑州开一至两家分店，但不会进行品牌授权，我们会自己全权经营，严格把控服务质量。